Aby zapewnić sprawniejszą obsługę zgłoszeń serwisowych, wprowadziliśmy nowy proces autoryzacji przy kontakcie z infolinią techniczną NSIX Data Center.Jak działa autoryzacja? Podczas połączenia z infolinią wsparcia technicznego system poprosi o:– Numer klienta (ID) – unikalny identyfikator dostępny w panelu klienta.– Kod PIN – ustawiany samodzielnie w panelu klienta i wymagany do weryfikacji tożsamości. Po poprawnej autoryzacji […]
Artykuły oznaczone: wsparcie techniczne
Jak zezwolić na dostęp do maszyny wirtualnej z systemem Windows podczas prac w ramach wsparcia technicznego
Aby utworzyć regułę dostępową w zaporze sieciowej systemu Windows Server należy w pierwszej kolejności otworzyć przystawkę zarządzania „Zapora Windows Defender z zabezpieczeniami zaawansowanymi”. Po jej otwarciu należy zwrócić uwagę z jakiego profilu zapory korzysta obecnie serwer. Będzie to potrzebne w momencie dodawania reguły zapory pozwalającej na połączenie. Aby dodać nową regułę zezwalającą na dostęp zdalny, […]
Jak zezwolić na dostęp do zapory OPNsense podczas prac w ramach wsparcia technicznego
Dodanie reguły zapory zezwalającej na ruch przychodzący w OPNsense możliwe jest przez interfejs GUI dostępny jako strona w przeglądarce internetowej. Aby utworzyć nową regułę należy przejść pod adres maszyny w przeglądarce, zalogować się a następnie otworzyć zakładkę „Firewall” > „Rules” > „WAN” Aby otworzyć kreator tworzenia nowej reguły zapory należy kliknąć w znak plusa w […]
Jak zezwolić na dostęp do zapory FortiGate podczas prac w ramach wsparcia technicznego
Dodawanie dostępu do zapory sieciowej FortiGate można wykonać za pomocą konsoli CLI. To tam można edytować istniejące i dodawać nowe reguły dostępu do interfejsu graficznego oraz innych usług udostępnionych na zaporze. Aby dodać nową regułę i zezwolić na połączenia z adresu wsparcia technicznego należy dostać się do konsoli tekstowej zapory. Można to zrobić np. przez […]
Jak zezwolić na dostęp do routera MikroTik CHR podczas prac w ramach wsparcia technicznego
W routerze MikroTik CHR nowe reguły zapory można dodawać na 2 różne sposoby. 1. Poprzez konsolę tekstową w panelu klienta Aby zalogować się do zapory MikroTik przez konsolę, należy zalogować się do panelu klienta i wejść do konsoli maszyny wirtualnej opisanej jako MikroTik CHR. Tutaj pojawia się okno logowania w którym należy wpisać login oraz […]
Jak zezwolić na dostęp do maszyny wirtualnej z systemem Linux podczas prac w ramach wsparcia technicznego
Kiedy klient zdecyduje się na zakup wsparcia technicznego w celach pracy na wirtualnej maszynie z systemem z rodziny Linux, wymagane jest udostępnienie do niej dostępu sieciowego. W związku z pracami nad zgłoszeniem, może zaistnieć potrzeba połączenia do danej maszyny w celu np. przejrzenia dziennika zdarzeń lub konfiguracji i bez dostępu zewnętrznego, wykonanie prac serwisowych może być […]
Jak zezwolić na dostęp do zapory sieciowej IPFire podczas prac w ramach wsparcia technicznego
W przypadku zapory sieciowej IPFire użytkownik może skorzystać z 2 metod dodawania reguł dostępowych. 1. Dodanie reguły przy użyciu interfejsu graficznego Aby dodać regułę zapory sieciowej w interfejsie graficznym IPFire należy przejść w przeglądarce internetowej pod adres https://[adres_publiczny_ip_serwera]:444 Podczas ładowania strony, pojawi się komunikat o konieczności zalogowania. Należy użyć w tym miejscu loginu „admin” i […]
Jak zezwolić na dostęp do zapory sieciowej pfSense podczas prac w ramach wsparcia technicznego
Zapora sieciowa pfSense daje użytkownikowi 2 sposoby na dodanie potrzebnych reguł dostępowych. 1. Dodanie reguły za pomocą konsoli tekstowej Aby dodać do zapory pfSense reguły dostępowe za pomocą konsoli tekstowej należy zalogować się do panelu użytkownika i przejść do konsoli maszyny która opisana jest jako zapora pfSense, lub połączyć się do niej poprzez protokół SSH. […]
Instalacja podpisu kwalifikowanego w Windows Server
Podpis elektroniczny może być używany przy wysyłaniu deklaracji do urzędu, podczas używania np. Comarch ERP Optima, Sage Symfonia lub innego programu który posiada możliwość przesyłania deklaracji urzędowych w sposób elektroniczny. Korzystanie z podpisu kwalifikowanego na serwerze wirtualnym jest możliwe, jednak wymaga od użytkownika lub administratora podjęcia kilku kroków w celu ich udostępnienia. Najpierw na komputerze […]
Instalacja i pierwsza konfiguracja serwera ERP Optima
Oprogramowanie ERP Optima firmy Comarch jest jednym z liderów w swojej branży. Pomaga zarządzać firmą, stanami magazynowymi, czy pracownikami. Aby przystąpić do instalacji i zacząć korzystać z jego funkcji, należy w pierwszej kolejności znaleźć partnera firmy Comarch od którego będzie można zakupić licencję programu. Po zakupie, partner prześle instalator najnowszej wersji programu którą należy umieścić […]