Jednorazowa usługa
Premier Support do prac technicznych przy serwerach NSIX
Płatna usługa wsparcia technicznego dla firm, które potrzebują administratora do konkretnej pracy przy serwerze. Zakres obejmuje konfigurację VPS, aktualizacje systemu, diagnostykę problemów, VPN, RDS, Linux, Windows Server oraz aplikacje firmowe. Realizacja odbywa się w ramach zgłoszenia serwisowego dla wybranego serwera.
Jednorazowa płatność · zgłoszenie dla wybranego serwera.
Wybór systemu operacyjnego możliwy jest w koszyku, podczas zakupu serwera.
Wsparcie techniczne dla serwerów NSIX
Podstawowe wsparcie techniczne NSIX obejmuje utrzymanie działania usług. Premier Support obejmuje uzgodnioną pracę administratora przy wybranym serwerze.
Zakres opisujesz w zgłoszeniu serwisowym: konfiguracja, aktualizacja, diagnostyka, usunięcie problemu albo konsultacja techniczna. Standardowa obsługa odbywa się w dni robocze 08:00–16:00. Jeżeli potrzebujesz obsługi poza tymi godzinami, ustalimy jej termin i zakres.
Na co przeznaczysz godziny
Wdrożenia
Uruchomienie usługi, aplikacji albo funkcji na wybranym serwerze.
Konfiguracja
Ustawienia systemu, usług, sieci, VPN albo aplikacji działającej na serwerze.
Diagnostyka
Analiza problemu z działaniem serwera, aplikacji, dostępu zdalnego albo sieci.
Aktualizacje
Aktualizacja systemu operacyjnego, usług serwerowych albo wybranych elementów oprogramowania.
Sieci i VPN
Konfiguracja dostępu VPN, reguł sieciowych i usług powiązanych z serwerem.
Konsultacje
Ocena konfiguracji, rekomendacja dalszych prac albo wyjaśnienie problemu technicznego.
Podstawowe wsparcie a Premier Support
| Zakres | W cenie | Premier Support |
|---|---|---|
| Obsługa awarii maszyn | ||
| Dostępność infrastruktury | ||
| Osobna, priorytetowa kolejka | ||
| Wdrożenia, konfiguracja, diagnostyka | ||
| VPN, zabezpieczenia, skrypty, doradztwo |
Większe zadania wymagają więcej czasu - przy złożonych wdrożeniach wybierz większą pulę godzin lub dokup kolejne.
Jednorazowa usługa Premier Support
Jednorazowa forma usługi jest rekomendowana do pojedynczej pracy serwisowej: konfiguracji, aktualizacji, diagnostyki albo konsultacji. To właściwy model, gdy zakres prac jest możliwy do określenia w jednym zgłoszeniu i nie wymaga stałej obsługi administracyjnej.
Potrzebujesz stałego wsparcia technicznego?
Sprawdź Premier Support w abonamencie.
› Premier Support w abonamencie
Czym Premier Support różni się od wsparcia technicznego w cenie usługi?
Wsparcie w cenie obejmuje obsługę awarii i utrzymanie działania usług NSIX. Premier Support służy do zaplanowanych prac przy wybranym serwerze: konfiguracji, aktualizacji, diagnostyki, usunięcia problemu albo konsultacji technicznej.
Jakie prace obejmuje Premier Support?
Konfigurację usług, aktualizację systemu lub oprogramowania, analizę problemu, prace administracyjne przy serwerze, VPN, reguły sieciowe oraz konsultacje techniczne dotyczące wybranego serwera.
Co, jeśli zgłoszenie wymaga szerszego zakresu prac?
Administrator oceni zakres po zgłoszeniu. Jeżeli praca wymaga rozszerzenia usługi, ustalimy dalszy zakres przed kontynuacją.
Jak rozliczany jest Premier Support?
Jednorazowa płatność obejmuje wybrany serwer i zgłoszenie serwisowe. Przy regularnych pracach technicznych dostępny jest także Premier Support w abonamencie.
Pełne wsparcie 24h
Jesteśmy dla Ciebie dostępni o każdej porze dnia i nocy przez 24/7/365.
Wykwalifikowany helpdesk
Nie ma u nas pytań bez odpowiedzi. Załoga naszego helpdesku to ludzie, którzy naszą ofertę mają w pełni opanowaną.
Błyskawiczny czas reakcji
Dzięki systemowi rejestracji zgłoszeń i gwarancji SLA nie umknie nam żadna kwestia, a odpowiedź na Twoje zapytanie otrzymasz nawet w ciągu 15 minut.
Premier Support
Skorzystaj z usługi Premier Support i ciesz się kompletną usługą wsparcia dla Twoich usług w NSIX.