Premier Support (1 incydent / 1 h serwisowa) - abonament

125 zł /mc netto
Brak zobowiązania okresowego / płatność co 1 mc.

Premier Support dla stałej obsługi serwerów NSIX

Abonament Premier Support to miesięczna usługa wsparcia technicznego dla firm regularnie zlecających prace administracyjne przy serwerach NSIX. Zakres obejmuje konfigurację VPS, aktualizacje systemu, diagnostykę problemów, VPN, RDS, Linux, Windows Server oraz aplikacje firmowe. Stały model usługi ułatwia i przyspiesza bieżące wsparcie techniczne bez osobnego zakupu każdej pojedynczej pracy serwisowej.

Miesięczne rozliczenie · wsparcie dla wybranego serwera.

Wybór systemu operacyjnego możliwy jest w koszyku, podczas zakupu serwera.

Wprowadzenie

Wsparcie techniczne dla serwerów NSIX

Podstawowe wsparcie techniczne NSIX obejmuje utrzymanie działania usług. Premier Support w abonamencie obejmuje uzgodniony zakres pracy administratora przy wybranym serwerze: cykliczne prace administracyjne, aktualizacje, konfigurację usług, diagnostykę problemów i konsultacje techniczne.

Zakres opisujesz w zgłoszeniu serwisowym: konfiguracja, aktualizacja, diagnostyka, usunięcie problemu albo konsultacja techniczna. Standardowa obsługa odbywa się w dni robocze 08:00–16:00. Jeżeli potrzebujesz obsługi poza tymi godzinami, ustalimy jej termin i zakres.

Zakres usługi

Na co przeznaczysz godziny

Wdrożenia

Uruchomienie usługi, aplikacji albo funkcji na wybranym serwerze.

Konfiguracja

Ustawienia systemu, usług, sieci, VPN albo aplikacji działającej na serwerze.

Diagnostyka

Analiza problemu z działaniem serwera, aplikacji, dostępu zdalnego albo sieci.

Aktualizacje

Aktualizacja systemu operacyjnego, usług serwerowych albo wybranych elementów oprogramowania.

Sieci i VPN

Konfiguracja dostępu VPN, reguł sieciowych i usług powiązanych z serwerem.

Konsultacje

Ocena konfiguracji, rekomendacja dalszych prac albo wyjaśnienie problemu technicznego.

Porównanie

Podstawowe wsparcie a Premier Support

Zakres	W cenie	Premier Support
Obsługa awarii maszyn
Dostępność infrastruktury
Osobna, priorytetowa kolejka
Wdrożenia, konfiguracja, diagnostyka
VPN, zabezpieczenia, skrypty, doradztwo

Większe zadania wymagają więcej czasu — przy złożonych wdrożeniach wybierz większą pulę godzin lub dokup kolejne.

Rozliczenie

Abonament usługi Premier Support

Opłata abonamentowa jest rekomendowana firmom, które chcą utrzymać stały dostęp do wsparcia technicznego NSIX przy serwerach i usługach firmowych. To korzystny model dla klienta, gdy prace administracyjne, aktualizacje, diagnostyka lub konsultacje pojawiają się regularnie. Miesięczny model ułatwia i przyspiesza planowanie wsparcia technicznego bez osobnego zakupu każdej pojedynczej pracy.

Potrzebna jednorazowa usługa wsparcia technicznego? Sprawdź Premier Support z jednorazową płatnością.

› Premier Support z jednorazową płatnością

FAQ

Czym Premier Support różni się od wsparcia technicznego w cenie usługi?

Wsparcie w cenie obejmuje obsługę awarii i utrzymanie działania usług NSIX. Premier Support służy do zaplanowanych prac przy wybranym serwerze: konfiguracji, aktualizacji, diagnostyki, usunięcia problemu albo konsultacji technicznej.

Jakie prace obejmuje Premier Support?

Konfigurację usług, aktualizację systemu lub oprogramowania, analizę problemu, prace administracyjne przy serwerze, VPN, reguły sieciowe oraz konsultacje techniczne dotyczące wybranego serwera.

Co, jeśli zgłoszenie wymaga szerszego zakresu prac?

Administrator oceni zakres po zgłoszeniu. Jeżeli praca wymaga rozszerzenia usługi, ustalimy dalszy zakres przed kontynuacją.

Jak rozliczany jest Premier Support?

Usługa jest rozliczana miesięcznie dla wybranego serwera. Przy pojedynczej pracy serwisowej dostępny jest także Premier Support z jednorazową płatnością.