Serwery wirtualne Generacja 2E

Serwery wirtualne Generacja 2

Wsparcie techniczne · Infrastruktura klienta

External Support (1 incydent / 1 h serwisowa)

Q: Jakie technologie obsługujecie?

Obsługujemy wirtualizację Proxmox, Hyper-V, KVM, serwery Linux i Windows Server, Active Directory, RDS, sieci i VPN, pocztę, Nextcloud, ownCloud oraz telefonię VoIP 3CX.

Q: Jak rozliczana jest usługa?

Usługa jest rozliczana jako godzina serwisowa w ramach zgłoszenia. Jeżeli temat wymaga więcej czasu, dalszy zakres prac jest ustalany przed kontynuacją.

200 zł netto

External Support dla infrastruktury klienta

Płatna usługa wsparcia technicznego dla firm, które potrzebują administratora do prac przy własnych serwerach, aplikacjach i sieciach poza usługami NSIX. Zakres obejmuje konfigurację, aktualizacje, diagnostykę problemów, Linux, Windows Server, wirtualizację, VPN, RDS, pocztę, pliki oraz aplikacje firmowe. Realizacja odbywa się w ramach zgłoszenia serwisowego i uzgodnionego zakresu prac.

Jednorazowa płatność · 1 godzina serwisowa.

Wybór systemu operacyjnego możliwy jest w koszyku, podczas zakupu serwera.

Wprowadzenie

Wsparcie techniczne dla infrastruktury klienta

External Support obejmuje uzgodnioną pracę administratora przy infrastrukturze klienta poza usługami NSIX: serwerach, aplikacjach, sieciach, systemach Linux, Windows Server, RDS, VPN i usługach firmowych.

Zakres jest ustalany w zgłoszeniu serwisowym: konfiguracja, aktualizacja, diagnostyka, usunięcie problemu albo konsultacja techniczna. Prace mogą dotyczyć wirtualizacji, Active Directory, poczty, plików, telefonii VoIP 3CX, automatyzacji albo bieżącego utrzymania aplikacji firmowych.

Zakres usług

Zakres prac technicznych

Wirtualizacja

Diagnostyka i konfiguracja Proxmox VE, Hyper-V albo KVM.

Serwery Linux

Konfiguracja, aktualizacja i analiza problemów na Debian, Ubuntu, Rocky, openSUSE, Oracle, Fedora i innych dystrybucjach.

Windows Server

Administracja, aktualizacje, migracje oraz prace przy rolach systemu Windows Server.

AD i RDS

Active Directory, Remote Desktop Services, RemoteApp i dostęp użytkowników.

Sieci i VPN

Konfiguracja VPN, reguł sieciowych, routingu i bezpiecznego dostępu do usług.

Poczta i pliki

Zimbra Network Edition, Nextcloud, ownCloud oraz usługi poczty i współdzielenia plików.

Telefonia

Uruchomienie, konfiguracja i utrzymanie serwerów VoIP 3CX.

Automatyzacja

Skrypty, automatyzacje i prace programistyczne uzgodnione w zgłoszeniu.

Współpraca

Jak działa współpraca

External Support jest rozliczany jako godzina serwisowa w ramach zgłoszenia. Po zakupie usługi w zgłoszeniu serwisowym przekazywany jest opis problemu, cel prac i wymagane dane dostępowe, a administrator NSIX wykonuje uzgodniony zakres w infrastrukturze klienta. Jeżeli praca wymaga więcej czasu, dalszy zakres jest ustalany przed kontynuacją.

Usługa może obejmować także stałą opiekę nad infrastrukturą klienta: administrację, aktualizacje, wsparcie aplikacji i konsultacje techniczne. Zakres takiej współpracy ustalany jest indywidualnie.

FAQ

Czy wspieracie infrastrukturę poza NSIX?

Tak. External Support jest usługą dla infrastruktury klienta poza usługami NSIX: serwerów, aplikacji, sieci i systemów firmowych utrzymywanych lokalnie albo u innego dostawcy.

Czy External Support może pełnić rolę zewnętrznego wsparcia IT?

Tak. External Support zapewnia dostęp do administratorów NSIX dla firm, które potrzebują wsparcia przy własnych serwerach, sieciach i aplikacjach. Usługa obejmuje prace administracyjne, konfigurację, aktualizacje, diagnostykę, konsultacje techniczne oraz utrzymanie wybranych elementów infrastruktury.

Jakie technologie obsługujecie?

Obsługujemy wirtualizację Proxmox, Hyper-V, KVM, serwery Linux i Windows Server, Active Directory, RDS, sieci i VPN, pocztę, Nextcloud, ownCloud oraz telefonię VoIP 3CX.

Jak rozliczana jest usługa?

Usługa jest rozliczana jako godzina serwisowa w ramach zgłoszenia. Jeżeli temat wymaga więcej czasu, dalszy zakres prac jest ustalany przed kontynuacją.

Czy możecie zająć się stałym utrzymaniem?

Tak. External Support może przejść w stałą opiekę nad infrastrukturą klienta: administrację, aktualizacje, wsparcie aplikacji i konsultacje techniczne. Zakres ustalany jest indywidualnie.